Home » Service » ⤷ Retourneren

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

  • Neem zo snel mogelijk contact op met info@umsminishop.nl of stuur een WhatsApp (06-85275532), op werkdagen zorgen wij binnen 24 uur voor een passende oplossing.

Hoe kan ik een artikel omruilen?

  • Wil je een item omruilen, omdat de kleur of maat niet goed is? Geen probleem, volg onze normale retour procedure maar geef op de pakbon of op een apart bijgesloten briefje aan welk item je wit ruilen en voor welke maat en/of kleur. Het is alleen mogelijk om een artikel te ruilen tegen een ander artikel van dezelfde prijs.


Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?

  • Na ontvangst van je retourzending, storten wij het bedrag direct terug op de (bank)rekening/creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. 

    De verzendkosten (dit zijn de kosten die je betaald wanneer het product vanuit ons naar jou verstuurd wordt) worden alleen terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

    Let op: de retour kosten (dit zijn de kosten die je betaald voor het terugsturen van de bestelling naar ons) zijn voor eigen rekening!